FAQ – Domande Frequenti

“C’è la spedizione gratuita?” Si. E’ possibile ottenere la spedizione gratuita superando i 2.6 Kg di prodotti. L’unico prodotto che non è valido con questa promozione è il set di campioni “Base”.

“Quali sono i tempi della spedizione?” I nostri prodotti possono avere due tipi di disponibilità:

  • Disponibile: dove saranno indicate le quantità disponibili da magazzino;
  • Disponibile su prenotazione: in questo caso il prodotto non è fisicamente disponibile in magazzino, ma lo produrremo. In questo caso, il tempo di evasione dell’ordine è di massimo 7 giorni lavorativi.

“Perché questi tempi?” Essendo una piccola azienda artigiana tutto quello che produciamo giornalmente viene inserito negli ordini precedenti, e quindi il nostro magazzino è sempre piuttosto scarno. Naturalmente, se abbiamo il prodotto in casa o riusciamo a completare l’ordine prima del tempo previsto, siamo felici di spedirlo subito.

“Annullamento dell’ordine” L’annullamento dell’ordine può essere fatto entro e non oltre i 3 giorni lavorativi successivi all’ordine. Oppure, dopo il 10 giorno lavorativo se l’ordine non è ancora stato spedito. L’annullamento dell’ordine non può essere fatto se la sede operativa di zona del corriere SDA chiude per cause eccezionali, come quarantena. I casi verranno valutati caso per caso, in base alla data di effettuazione dell’ordine.

“Cosa indica la dicitura “Disponibile su ordinazione“ sul vostro sito web?” Per “Disponibile su ordinazione” indichiamo la disponibilità da parte nostra di produrre e vendere quel prodotto. Infatti, non è detto che sia presente nel nostro magazzino. Per maggiori informazioni riguardo la disponibilità consigliamo di inviarci un email a info@tomas3d.it .

“Il PLA alluminio ha davvero dell’alluminio al suo interno?” Certo. Il filamento contiene davvero polvere d’alluminio, infatti il filamento risulta più rigido e quindi si spezza più facilmente degli altri PLA. Tuttavia, a livello di robustezza e resistenza consigliamo questo filamento, perché non si deforma.

“I filamenti caricati sono abrasivi?” Si. Infatti consigliamo l’uso di ugelli in acciaio, e con un diametro non inferiore a 0,4 mm.